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Certificação

POLÍTICA DE QUALIDADE

“Promover a melhoria contínua dos processos visando a satisfação dos seus clientes, através de um atendimento de qualidade com segurança, garantindo a sustentabilidade do negócio.”
O sistema de gestão da qualidade, instituído na CaptaMed desde 2013, vem implementando medidas que promovem uma assistência segura e de qualidade, centrada nos clientes e no resultado técnico e econômico. Por meio da Política de Qualidade e das ideologias institucionais, fazemos um compromisso com os clientes quanto à melhoria contínua e a excelência do cuidado.

 

CERTIFICAÇÃO

A CaptaMed controla os seus processos, desde a admissão até o cumprimento do plano de cuidados do paciente. Com o objetivo de monitorar o desempenho desses processos, mantem um rígido acompanhamento e investe constantemente em recursos para fortalecimento da qualidade assistencial. As auditorias externas de órgãos acreditadores/certificadores, bem como a manutenção dos selos, são umas das ferramentas utilizadas para assegurar a qualidade e a confiabilidade dos serviços prestados em consonância à missão, visão e valores da empresa.
A CaptaMed conquistou em 2015, e mantem até hoje, a certificação ISO 9001 (unidades Belo Horizonte e Brasília) e a acreditação pela Organização Nacional de Acreditação (ONA) nas unidades Goiânia (2017), Belo Horizonte e Brasília (ambos 2018).

 

GERENCIAMENTO DA INFORMAÇÃO

A CaptaMed possui um sistema de informação implementado de qualidade que garante a segurança e o sigilo do prontuário dos indivíduos atendidos e das empresas clientes. A informação é tratada de modo a identificar indivíduos e grupos de risco para monitoramento/gerenciamento de saúde, preservando a privacidade dos indivíduos e das empresas . Além de identificar indivíduos elegíveis, classificá-los por complexidade, a ferramenta monitora e avalia a assistência prestada, checa os padrões de qualidade através de indicadores, auxilia na tomada de decisão e emite relatórios customizados para as operadoras.

 

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